ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

О ВОЗМЕЗДНОМ ОКАЗАНИИ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ.


Настоящим документом ООО «Стук Стук ру» (ОГРН1233900008594, ИНН3900014033, адрес: 238311, Россия, Калининградская обл., Гурьевский р-н, п. Большое Исаково, пер. пионерский, д 1а, кв.3) в порядке, предусмотренном п. 2 ст. 437 ГК РФ, предлагает неограниченному кругу лиц заключить договор о возмездном оказании консультационных услуг на условиях, изложенных ниже (публичная оферта).

Производство Клиентом оплаты услуг свидетельствует о полном и безоговорочном акцепте настоящей оферты (п.п. 1, 3 ст. 438 ГК РФ), а также о факте заключения Сторонами Договора на условиях настоящей оферты (п. 1 ст. 433 ГК РФ). В этом случае надлежащее исполнение условий заключенного Договора является обязательством для обеих Сторон (ст. 309 ГК РФ).

Термины и определения:
Исполнитель – ООО «Стук Стук ру» ((\ОГРН1233900008594, ИНН3900014033, адрес: 238311, Россия, Калининградская обл., Гурьевский р-н, п. Большое Исаково, пер. пионерский, д 1а, кв.3)
Клиент – любое физическое или юридическое лицо, которое произвело оплату услуг, либо совершило акцепт настоящей оферты в иной форме.
Стороны – совместное обозначение Исполнителя и Клиента.
Консультация – мероприятие, в рамках которого Исполнитель отвечает на вопросы Клиента в сфере дизайна и оформления интерьера, стилистике оформления, эргономике и иным аспектам оформительской деятельности. Проводится в удаленном формате.
Информационные материалы – любые видео-, аудио-, графические, текстовые и иные материалы, используемые при оказании консультационных услуг.
Договор – договор о возмездном оказании консультационных услуг, заключенный между Исполнителем и Клиентом в порядке акцепта Клиентом настоящей оферты.
Сайт – интернет-ресурс, доступный по адресу: https://stukstuk.ru. Ресурс принадлежит Исполнителю и содержит всю необходимую информацию об услуге возмездного консультирования и условиях ее исполнения.

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту консультационные услуги путем проведения Консультации на тему дизайна и оформления интерьера жилых или коммерческих помещений.
1.2. Клиент обязуется принять оказанные услуги и оплатить их в порядке и на условиях, указанных в настоящем Договоре (Оферте) и на Сайте.
1.3. Иные обязательства не входят в предмет настоящего договора и могут быть исполнены лишь на основании дополнительных соглашений, отдельных самостоятельных сделок, либо установлены в рамках переписки Сторон по электронной почте.

2. Цена услуг и порядок оплаты

2.1. Цена услуги устанавливается Исполнителем в одностороннем бесспорном порядке. Цена услуги указана на Сайте.
2.2. Цена Консультации зависит от предполагаемой продолжительности Консультации. Ставка оплаты (цена за один час Консультации) опубликована на Сайте.
2.3. Цена может быть указана в рублях, либо в иностранной валюте. В случае указания цены в иностранной валюте Клиент обязуется произвести оплату в рублях по курсу ЦБ РФ на день производства оплаты.
2.4. Оплата услуг производится Клиентом в форме аванса в полном размере, соответствующем предполагаемой продолжительности Консультации. Производство Клиентом оплаты услуг свидетельствует о полном и безоговорочном акцепте оферты (п.п. 1, 3 ст. 438 ГК РФ), а также о факте заключения Сторонами настоящего Договора (п. 1 ст. 433 ГК РФ).
2.5. Оплата по настоящему договору производится в безналичной форме путем банковского перевода с использованием систем интернет-эквайринга или иных платежных провайдеров и систем по приему платежей через интернет. Оплата может быть произведена также путем банковского перевода на расчетный счет Исполнителя.
2.6. Обязательства по оплате следует считать исполненными со дня получения Исполнителем суммы оплаты в полном размере.
2.7. При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Исполнитель не получает доступа к конфиденциальным данным Пользователя (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), их обработка полностью защищена и никто, в том числе Исполнитель, не может получить персональные и банковские данные Пользователя. При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard – Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Исполнитель не отвечает и не может отвечать за безопасность банковских данных, так как не имеет к ним доступа. Совершая транзакции в рамках достигнутого Договора стороны исходят из того, что применяемая платежными системами технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты. При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на карту, с которой был произведен платеж.
2.8. Оплата по настоящему договору НДС не облагается, в связи с применением Исполнителем патентной системы налогообложения (ПСН).

3. Сроки исполнения обязательств

3.1. Исполнитель обязуется оказать услуги Клиенту путем проведения Консультации в срок не более 5 (пяти) рабочих дней со дня получения оплаты в порядке, предусмотренном п. 2.4 настоящего Договора.
3.2. Если Клиент необоснованно уклоняется от получения услуг, Исполнитель не отвечает за просрочку проведения Консультации.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Клиент самостоятельно знакомится с условиями проведения Консультаций, опубликованными на Сайте. В случае необходимости получения услуги консультирования Клиент посредством формы обратной связи на Сайте сообщает Исполнителю следующую информацию в отношении себя:
  • Фамилию и имя;
  • Адрес электронной почты;
  • Номер телефона;
  • Ориентировочный перечень вопросов на Консультацию;
  • Сопроводительные документы к вопросам (фото, чертежи);
  • Необходимую продолжительность Консультации;
  • Ориентировочную дату и время проведения Консультации.
Ответственность за достоверность предоставленной информации несет Клиент.
4.2. Исполнитель изучает поступившие сведения и принимает решение об оказании Клиенту услуги консультирования. В случае положительного решения Исполнитель направляет Клиенту ссылку на страницу оплаты Консультации.
4.3. Клиент производит оплату Консультации в порядке, установленном п. 2.4 Договора.
4.4. Выполняя оплату услуги, Клиент заверяет Исполнителя о следующих обстоятельствах:
  • Самостоятельно изучая материалы Сайта, Клиент получил всю необходимую информацию и полное описание услуги консультирования. Клиент понимает суть и содержание данной услуги.
  • Клиент заинтересован в получении услуги. Решение Клиента о заключении настоящего Договора и оплате услуги является обдуманным, самостоятельным, а также принято в условиях наличия всей необходимой информации касательно условий оказания услуги.
  • Клиент гарантирует получение писем по указанному им адресу электронной почты.
4.5. По факту получения оплаты Исполнитель обязуется провести Консультацию в течение установленного в п. 3.1 срока.
4.6. Консультация проводится удаленно, с использованием любых средств связи и/или онлайн-систем (Skype, WhatsApp, Viber и др.). В случае дополнительной тарификации связи операторами связи, Клиент обязуется оплатить связь, либо возместить Исполнителю расходы на обеспечение связи во время Консультирования.
4.7. Проведение Исполнителем Консультации является надлежащим исполнением настоящего договора со стороны Исполнителя. Исполнитель не выполняет в рамках консультирования какие-либо визуальные графические материалы (эскизы, планировки, схемы, визуализации). Если фактическая продолжительность Консультации превысит согласованную и предоплаченную продолжительность, Клиент обязуется доплатить за услугу согласно указанного на Сайте тарифа – непосредственно после проведения Консультации. Также, в случае недостаточности предоплаченного времени Консультации Стороны вправе согласовать и назначить новую Консультацию, которая выполняется аналогичным образом.
4.8. Если в течение срока оказания услуги (п. 3.1 настоящего Договора) Клиент не заявит об обратном, то услугу консультирования следует считать оказанной в полном объеме и принятой Клиентом. Акт приема-передачи, либо иные документы в подтверждение факта оказания услуги – не требуются.
4.9. Клиент вправе заявить мотивированный отказ от приемки услуги. В качестве допустимых мотивировок отказа от приемки оказанных услуг следует считать:
  • Отсутствие Консультации в течение срока, установленного в п. 3.1 настоящего Договора.
  • Отсутствие рассмотрения во время Консультации вопросов, направленных Клиентом при оформлении заявки на Консультацию.
  • Иные мотивировки отказа от приемки оказанных услуг – недопустимы и являются необоснованными.
4.10. В случае получения обоснованного мотивированного отказа от приемки услуг в течение заявленного срока, Исполнитель обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней провести Консультацию надлежащим образом.

5. Политика возврата оплаты

5.1. Возврат суммы оплаты услуг производится в случае, если Клиент в срок, установленный п. 4.8 настоящего договора направил Исполнителю мотивированный отказ от приемки оказанных услуг, а также заявление о возврате суммы оплаты.
5.2. Заявление о возврате суммы оплаты должно содержать:
  • ФИО и адрес Клиента;
  • Реквизиты личного банковского счета Клиента;
  • Скан-копию паспорта Клиента (разворот с фотографией, разворот с текущей пропиской).
5.3. Исполнитель обязуется произвести возврат Клиенту полученной суммы оплаты путем перевода на личный банковский счет Клиента, указанный в заявлении, в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения мотивированного отказа от приемки оказанных услуг и заявления о возврате суммы оплаты. Обязательство по возврату денежных средств следует считать исполненным с даты списания денежных средств со счета Исполнителя.
5.4. Исполнитель вправе отказать Клиенту в удовлетворении требования о возврате суммы оплаты в следующих случаях:
  • Если Клиент не заявил мотивированный отказ от приемки оказанных услуг (в понимании п. 4.9 настоящей оферты).
  • Если заявление Клиента не содержит обязательной информации, указанной в п. 5.2 настоящей оферты.
  • Если заявление Клиента было направлено по истечении срока, указанного в п. 4.8, 3.1 настоящей оферты.
5.5. В случае если возврат суммы оплаты услуг производится по причинам, не связанным с нарушением Исполнителем своих обязательств по настоящему договору, Исполнитель при возврате суммы оплаты вправе удержать сумму своих расходов, связанных с исполнением настоящего договора. В частности, к таким расходам относятся комиссии организаций, предоставляющих услуги интернет-эквайринга, налоги Исполнителя, а также иные расходы.

6. Конфиденциальность информации и персональные данные

6.1. Производя оплату услуг, либо выражая акцепт настоящей оферты иными способом, Клиент выражает согласие на прием и обработку Исполнителем следующих персональных данных Клиента:
  • ФИО;
  • Адрес;
  • Номер телефона;
  • Адрес электронной почты;
  • Все иные сведения, которые Клиент укажет при заказе услуги.
Данное согласие дается на обработку персональных данных как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
6.2. Клиент выражает свою заинтересованность и дает полное согласие на то, что обработка его персональных данных включает в себя следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление доступа), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Исполнитель вправе выполнять обработку полученных персональных данных Клиента любым из перечисленных способов.
6.3. Согласие Клиента на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным. Согласие действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Клиентом путем подачи письменного заявления Исполнителю с указанием данных, определенных статьей 14 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
6.4. В случае отзыва Клиентом согласия на обработку персональных данных Исполнитель вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Клиента при наличии оснований, указанных в пунктах 2-11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных». В иных случаях Исполнитель обязуется немедленно прекратить обработку персональных данных Клиента в любой форме.
6.5. Передача персональных данных Клиента третьим лицам не осуществляется, за исключением случаев, установленных законодательством. В случае участия Клиента в мероприятиях, организуемых Исполнителем, последний вправе раскрыть соответствующие персональные данные Клиентов лицам, участвующим в организации такого мероприятия.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Исполнитель обязан:
7.1.1. Оказать услуги в полном объеме и надлежащим образом.
7.2. Исполнитель вправе:
7.2.1. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему договору.
7.2.2. Уведомить Клиента о программном обеспечении, необходимом для обеспечения оказания услуг.
7.2.3. Отказаться от оказания услуги в случае грубого нарушения Клиентом своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором.
7.3. Клиент обязан:
7.3.1. Соблюдать дисциплину при получении услуг.
7.3.2. Не допускать нецензурной лексики в рамках консультирования, а также социальной активности на Сайте и иных интернет-ресурсах Исполнителя; не допускать любые проявления грубого, недопустимого поведения, хамства или нарушения иных общепринятых норм вежливого общения.
7.3.3. Произвести установку на свой компьютер программного обеспечения, указанного Исполнителем в качестве необходимого для оказания услуг.
7.3.4. В случае обнаружения недостатков в оказанных услугах — немедленно уведомить об этом Исполнителя. В противном случае Клиент не вправе в будущем ссылаться на такие недостатки, как на основание каких-либо требований.
7.3.5. Исполнять иные обязательства, предусмотренные настоящим Договором.
7.4. Клиент вправе:
7.4.1. Требовать от Исполнителя своевременного и надлежащего исполнения настоящего Договора.

8. Исключительное право на информационные материалы

8.1. Авторские права (в том числе исключительное право) в отношении всех Информационных материалов, которые Исполнитель использует при оказании услуг, — принадлежат Исполнителю в полном объеме.
8.2. Предоставляя Клиенту доступ к любым Информационным материалам, Исполнитель также предоставляет Клиенту право использовать данные материалы строго в следующих пределах:
  • самостоятельное изучение Информационных материалов, к которым предоставлен доступ.
Указанное право предоставляется Клиенту на условиях простой (неисключительной) лицензии (пп. 1 п. 1 ст. 1236 ГК РФ).
8.3. Оплата за предоставление простой (неисключительной) лицензии включена в цену услуг.
8.4. Клиент не вправе использовать любые Информационные материалы иными способами, в том числе (но не исключительно) – путем их копирования, тиражирования, публикации в любой форме, передачи третьим лицам, а также иными способами.
8.5. Нарушение Клиентом условий лицензии является грубым нарушением своих обязательств, вследствие которого Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора и привлечь Клиента к гражданско-правовой ответственности, предусмотренной действующим законодательством (ст. 1301 ГК РФ и др.).
8.6. В случае выявления фактов несанкционированного использования Клиентом Информационных материалов, Клиент обязуется по требованию Исполнителя выплатить штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый факт несанкционированного использования. Требование о выплате штрафа может быть направлено на адрес электронной почты Клиента, указанный им при регистрации (п. 4.1).

9. Ответственность Сторон

9.1. Стороны несут гражданско-правовую ответственность согласно действующему законодательству РФ и настоящему договору.
9.2. За нарушение своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором, виновная Сторона обязуется по письменному требованию другой Стороны выплатить неустойку в размере 0,1% от цены нарушенного обязательства за каждый день просрочки, но не более 10% в целом.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за технические неполадки и перебои связи, которые возникли вследствие ненадлежащей работы провайдера (компании, предоставляющей доступ к сети «Интернет»), хостинговой компании, либо оператора связи.
10. Разрешение споров и прочие условия
10.1. Настоящий договор заключен путем акцепта публичной оферты, выраженного в производстве Клиентом оплаты или иной форме.
10.2. Любые споры и разногласия в рамках исполнения обязательств по настоящему договору, Стороны договорились разрешать в претензионном порядке, путем отправки обоснованных и мотивированных претензий. Срок ответа на поступившую претензию – не более 10 (десяти) рабочих дней.
10.3. В случае невозможности урегулирования разногласий путем переговоров, стороны согласились передать спор на рассмотрение в суд РФ, согласно действующего законодательства РФ.
10.4. Каждая Сторона самостоятельно несет риски, связанные с неполучением корреспонденции и иных юридически значимых сообщений по заявленным адресам электронной почты и иным адресам. Любое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
10.5. Любые изменения и дополнения настоящего договора возможны лишь по обоюдному согласию Сторон и оформляются в виде дополнительного соглашения к договору.
10.6. Вопросы, неурегулированные настоящим договором, регулируются действующим законодательством России.
10.7. Стороны признают юридическую силу электронной переписки по электронной почте. Стороны подтверждают, что сведения из электронной переписки между ними – формируют полноценную доказательственную базу при разрешении споров.